En Card Hunters TCG, nos esforzamos por ofrecer productos de la máxima calidad para coleccionistas. Debido a la naturaleza del mercado de cartas coleccionables (TCG), nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:
1. Pedido Mínimo
Para garantizar la viabilidad de nuestros servicios logísticos y cubrir los costes operativos, se establece un importe mínimo de compra de 4,00 €. En caso de que el valor de los productos en el carrito sea inferior a dicha cantidad, se aplicará un cargo adicional por gestión hasta alcanzar el mínimo de 4,00 € establecido.
2. Productos Aptos para Devolución
Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que conserven su precinto original de fábrica intacto y no presenten signos de manipulación. Esto incluye:
- Cajas de sobres (Booster Boxes, ETBs, bundles, blisters…).
- Colecciones especiales y latas selladas.
- Accesorios (Álbumes, fundas, etc.) en su embalaje original.
3. Productos Excluidos
Por razones de seguridad y para garantizar la integridad de las cartas, no se admiten devoluciones de cartas sueltas (singles) ni de sobres individuales bajo ninguna circunstancia. Una vez que un producto sellado ha sido abierto, pierde cualquier derecho a devolución.
4. Gastos de Envío y Protección de Transporte
Los costes derivados del envío para la devolución de un producto correrán siempre a cargo del cliente.
Respecto al envío de los pedidos, Card Hunters TCG ofrece de forma opcional una Protección de Envío Garantizada. El coste de este servicio se ajusta estrictamente a la tarifa oficial de la agencia de transportes según el valor del paquete.
- Con Protección de Envío: En caso de pérdida, extravío o daño por parte de la empresa de transporte, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro o reposición del material.
- Sin Protección de Envío: Esta opción es opcional y queda bajo responsabilidad del comprador. En caso de que el paquete no sea entregado por causas ajenas a nosotros y no se haya contratado dicha protección, Card Hunters TCG no se hará cargo de la pérdida ni del reembolso del pedido.
5. Cancelaciones de Pedidos
Si desea cancelar un pedido antes de que sea expedido, se procederá al reembolso del importe de los productos. No obstante, no se devolverá el coste de los gastos de envío, ya que nuestro sistema genera las etiquetas de transporte de forma automática tras la confirmación del pedido.
6. Proceso de Reembolso
Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones, nuestro equipo técnico comprobará que el producto se encuentra correctamente sellado y en perfecto estado. Tras la validación, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.